Prefeitura promoveu capacitação sobre Comunicação Empática e Atendimento Humanizado; confira

A Prefeitura Municipal de Teixeira de Freitas, por meio da Secretaria de Educação, promoveu na sexta-feira (16), uma formação sobre Comunicação Empática e Atendimento Humanizado para os servidores do Gabinete da Educação. O encontro aconteceu no auditório da Escola Municipal São Lourenço.

A iniciativa, idealizada pelo secretário Edinaldo Rezende, buscou aprimorar a qualidade do atendimento e fortalecer práticas de comunicação no dia a dia das equipes. A formação visa melhorar as relações em todas as esferas da Secretaria, otimizar os processos internos e, sobretudo, garantir um atendimento cada vez mais humanizado para os cidadãos. “Cuidar das pessoas é uma prerrogativa da gestão pública atual”, enfatizou o secretário.

Os temas abordados incluíram “escuta sensível”, com Quitéria R. Costa; “comunicação empática”, com Juliana Micheletti; e “atendimento: conhecer, acolher e educar”, com Michele Ribeiro. O evento foi iniciado com uma apresentação de dança das professoras de Jazz da Casa da Cultura. 

O secretário Edinaldo Rezende destacou a importância da ação: “Temos uma equipe muito boa, disposta a conhecer, acolher e educar com excelência. Quando investimos na melhoria da comunicação e do atendimento, fortalecemos todos os níveis das relações interpessoais.” Ele também afirmou que pretende estender a formação para outros setores da pasta, como os diretores escolares.

Participaram do encontro servidores dos seguintes setores: Almoxarifado, Biblioteca, Merenda Escolar, Diretoria Administrativa, Diretoria de Gestão Educacional, Diretoria Pedagógica, Marcenaria, Setor de Manutenção e Transporte Escolar.

Os participantes avaliaram a formação de forma muito positiva. “Foi muito enriquecedor. Ter empatia é compreender os seus propósitos e os do outro”, disse Bruno Santana. “Tivemos uma tarde maravilhosa”, afirmou Cristina Diniz. “Minha sincera gratidão pela formação ofertada à equipe”, declarou Suely Bahia.

A formação reafirma o compromisso da administração pública atual em conhecer as demandas dos servidores, acolher com respeito e educar com empatia, promovendo um ambiente institucional mais humano, eficaz e centrado no bem-estar da comunidade.